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Il Responsabile Clienti rappresenta l'anello di congiunzione tra il Cliente e l'officina ed ha un impatto fondamentale sulla soddisfazione e la fidelizzazione dei Clienti;   I suoi compiti prevedono la gestione delle relazioni, analisi delle esigenze e consulenza ai Clienti, organizzazione del Service, gestione dei reclami e della qualità del Service.  I principali obiettivi del Responsabile Clienti sono:  ? Instaurare relazioni di fiducia con tutti i tipi di Clienti e con tutti i reparti interni  ? Identificare e soddisfare le esigenze del Cliente e quelle del veicolo sulla base delle condizioni osservate  ? Fornire consulenza al Cliente su prodotti, servizi, ordini e fatture  ? Stampa fatture e gestione cassa  Conoscenza ed utilizzo dei principali sistemi operativi, inclusi sistemi di comunicazione e informazione digitale (es. Smartphone, Tablet, iPad, iPod, ecc...)  

Ricerchiamo candidati di ambo i sessi per ampliamento organico BDC  Luogo di lavoro BRESCIA Full time Si richiede esperienza nel mondo delle Assicurazioni Eventuale disponibilità per il sabato

Conoscenza del mercato e del settore vendita.Contatto potenziali clienti/tempestivo seguito alla richiesta dei clienti, fissando e rispettando gli appuntamentiCapacità di adattare il proprio stile comunicativo alle specifiche situazioni (es. trattativa, colloqui con esperti, colloqui per reclami, colloqui di feedback, etc).Capacità di promuovere un'atmosfera positiva, empatica, di rispetto e coinvolgimento, dimostrando fiducia in se stesso e convinzione, sia nell'ambiente interno di lavoro sia esternoPredisposizione al lavoro in team e capacità di interazione con i vari reparti dell'Azienda.Capacità di orientamento al Cliente e di negoziazione.Capacità di problem solving.Capacità di ascolto.Capacità di risoluzione dei conflitti e gestione trattative Conoscenza ed utilizzo dei principali sistemi operativi, inclusi sistemi di comunicazione e informazione digitale (es.Smartphone, Tablet, iPad, iPod, ecc...).Conoscenza della tecnologia delle vetture VW (CarNet, App Connect, VW Connect, VW Media Control, etc).Conoscenza base delle tecniche di vendita .

Conoscenza del mercato e del settore vendita.Contatto potenziali clienti/tempestivo seguito alla richiesta dei clienti, fissando e rispettando gli appuntamentiCapacità di adattare il proprio stile comunicativo alle specifiche situazioni (es. trattativa, colloqui con esperti, colloqui per reclami, colloqui di feedback, etc).Capacità di promuovere un'atmosfera positiva, empatica, di rispetto e coinvolgimento, dimostrando fiducia in se stesso e convinzione, sia nell'ambiente interno di lavoro sia esternoPredisposizione al lavoro in team e capacità di interazione con i vari reparti dell'Azienda.Capacità di orientamento al Cliente e di negoziazione.Capacità di problem solving.Capacità di ascolto.Capacità di risoluzione dei conflitti e gestione trattative Conoscenza ed utilizzo dei principali sistemi operativi, inclusi sistemi di comunicazione e informazione digitale (es.Smartphone, Tablet, iPad, iPod, ecc...).Conoscenza della tecnologia delle vetture VW (CarNet, App Connect, VW Connect, VW Media Control, etc).Conoscenza base delle tecniche di vendita .

Il venditore è responsabile per il raggiungimento degli obiettivi assegnati nell'ambito della vendita di vetture nuove, servizi finanziari (finanziamenti, leasing, assicurazioni) e accessori.Adotta misure per l'acquisizione di nuovi clienti, per garantire e migliorare la soddisfazione della clientela e la fedeltà alla marca. Obbligatorio essere in possesso di Diploma di scuola media superiore. Capacità di adattare il proprio stile comunicativo alle specifiche situazioni (es. trattativa, colloqui con esperti,colloqui per reclami, colloqui di feedback, etc).Capacità di promuovere un'atmosfera positiva, empatica, di rispetto e coinvolgimento, dimostrando fiducia in se stesso e convinzione, sia nell'ambiente interno di lavoro sia esternoPredisposizione al lavoro in team e capacità di interazione con i vari reparti dell'Azienda.Capacità di orientamento al Cliente e di negoziazione.Capacità di problem solving.Capacità di ascolto.Capacità di risoluzione dei conflitti e gestione trattative. Conoscenza ed utilizzo dei principali sistemi operativi, inclusi sistemi di comunicazione e informazione digitale (es.Smartphone, Tablet, iPad, iPod, ecc...).Conoscenza base delle tecniche di vendita

Il venditore è responsabile per il raggiungimento degli obiettivi assegnati nell'ambito della vendita di vetture nuove, servizi finanziari e accessoriAdotta misure per l'acquisizione di nuovi clienti, per garantire e migliorare la soddisfazione della clientela e la fedeltà alla marca, nel mantenimento degli standardDiploma di scuola media superioreSpiccate capacità comunicative/relazionaliCapacità di promuovere un'atmosfera positiva, empatica, di rispetto e coinvolgimento, dimostrando fiducia in se stesso e convinzione, sia nell'ambiente interno di lavoro sia esternoPredisposizione al lavoro in team e capacità di interazione con i vari reparti dell'Azienda.Capacità di orientamento al Cliente e di negoziazione.Capacità di problem solving.Capacità di risoluzione dei conflitti e gestione trattative. Conoscenza ed utilizzo dei principali sistemi operativi, inclusisistemi di comunicazione e informazione digitale (es.Smartphone, Tablet, iPad, iPod, ecc...).Conoscenza base delle tecniche di vendita.

Il Responsabile Clienti rappresenta l'anello di congiunzione tra il Cliente e l'officina ed ha un impatto fondamentale sulla soddisfazione e la fidelizzazione dei Clienti;   I suoi compiti prevedono la gestione delle relazioni, analisi delle esigenze e consulenza ai Clienti, organizzazione del Service, gestione dei reclami e della qualità del Service.  I principali obiettivi del Responsabile Clienti sono:  ? Instaurare relazioni di fiducia con tutti i tipi di Clienti e con tutti i reparti interni  ? Identificare e soddisfare le esigenze del Cliente e quelle del veicolo sulla base delle condizioni osservate  ? Fornire consulenza al Cliente su prodotti, servizi, ordini e fatture  ? Assicurare una gestione e organizzazione efficiente dei processi  ? Gestire in modo professionale i reclami  ? Garantire un'elevata qualità delle attività di sua competenza  ? Promuovere l'attività dell'Azienda attraverso azioni di vendita di prodotti e pacchetti di manutenzione   Conoscenza ed utilizzo dei principali sistemi operativi, inclusi sistemi di comunicazione e informazione digitale (es. Smartphone, Tablet, iPad, iPod, ecc...)