| Sede: | Italia, Lombardia, BresciaVia Triumplina |
| Settore: | Industria automobilistica |
| Ruolo: | Customer Service |
| Data: | 20/12/2022 |
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Il Responsabile Clienti rappresenta l'anello di congiunzione tra il Cliente e l'officina ed ha un impatto fondamentale sulla soddisfazione e la fidelizzazione dei Clienti;
I suoi compiti prevedono la gestione delle relazioni, analisi delle esigenze e consulenza ai Clienti, organizzazione del Service, gestione dei reclami e della qualità del Service.
I principali obiettivi del Responsabile Clienti sono:
• Instaurare relazioni di fiducia con tutti i tipi di Clienti e con tutti i reparti interni
• Identificare e soddisfare le esigenze del Cliente e quelle del veicolo sulla base delle condizioni osservate
• Fornire consulenza al Cliente su prodotti, servizi, ordini e fatture
• Assicurare una gestione e organizzazione efficiente dei processi
• Gestire in modo professionale i reclami
• Garantire un'elevata qualità delle attività di sua competenza
• Promuovere l'attività dell'Azienda attraverso azioni di vendita di prodotti e pacchetti di manutenzione
| Gestisce altre persone: | No |
| Tipo di contratto: | Contratto a tempo indeterminato |
| Livello di istruzione: | Diploma di Scuola Secondaria Superiore |
Conoscenza ed utilizzo dei principali sistemi operativi, inclusi sistemi di comunicazione e informazione digitale (es. Smartphone, Tablet, iPad, iPod, ecc...)
